Maatregelen vanwege het coronavirus

Laatst gewijzigd: 30-11-2020

De dienstverlening van de gemeente blijft beschikbaar voor inwoners en bedrijven. Door het coronavirus is er wel een aantal aanpassingen. Hierdoor gaat contact opnemen en een afspraak maken anders dan u gewend bent.

Contact met de gemeente?

Heeft u contact nodig met de gemeente? Dat kan op deze manieren:

• Neem bij voorkeur digitaal contact met ons op. Uw vraag komt dan direct bij de juiste afdeling terecht. Ga naar het digitale contactformulier
• U kunt een e-mail sturen naar klantcontactcentrum@lelystad.nl.
• U kunt ons bellen. Op werkdagen kan dat tussen 08.30 en 12.00 uur en tussen 13.00 en 17.00 uur. Ons telefoonnummer is 14 0320.
• Of bekijk de veelgestelde vragen en antwoorden. Hier vindt u ook meer informatie van de Rijksoverheid en het RIVM.

Wilt u een afspraak maken bij Burgerzaken?

• U kunt online een afspraak maken voor het aanvragen van een paspoort, ID-kaart en rijbewijs.
• Wilt u een afspraak maken voor een ander product van Burgerzaken? Neem dan bij voorkeur digitaal contact met ons op. Dit kan via het digitale contactformulier (bij de vraag 'Waar gaat uw vraag over?' klikt u 'Burgerzaken' aan)
• U kunt ons een e-mail sturen via e-mailadres klantcontactcentrum@lelystad.nl.
• U kunt ons bellen. Op werkdagen kan dat tussen 08.30 en 12.00 uur en tussen 13.00 en 17.00 uur. Ons telefoonnummer is 14 0320.
• Kijk op deze pagina voor meer informatie over het maken van een afspraak bij Burgerzaken

Overige balies met dienstverlening

• Het belastingspreekuur en het kwijtscheldingspreekuur gaan niet door.
• De balies van Werk Inkomen Zorg en van het Informatieplein Wonen & Ondernemen zijn dicht.
  Deze dienstverlening gaat digitaal of via de telefoon. Alleen in bijzondere gevallen zijn afspraken mogelijk.
  Ga naar het digitale contactformulier (bij de vraag 'Waar gaat uw vraag over?' klikt u op 'Uitkeringen/Sociale zaken')

Openingstijden stadhuis

• Maandag tot en met vrijdag: van 09.00 uur tot 12.00 uur.
• Donderdagavond: van 18.00 uur tot 20.00 uur.
• Het stadhuis is tijdens openingstijden alleen bereikbaar via de Dukaatpassage. Mensen met een afspraak bij Burgerzaken zijn dan direct op de juiste plek.
• De bibliotheek blijft bereikbaar voor bezoekers via de draaideur aan Dukaatplein/De Promesse.

Hygiënemaatregelen

• Blijf thuis als u klachten heeft zoals neusverkoudheid, loopneus, niezen, keelpijn, lichte hoest of verhoging vanaf 38 graden Celsius.
• Kom zoveel mogelijk alleen naar uw afspraak in het stadhuis.
• We adviseren dringend een mondkapje te dragen in het stadhuis. Zet deze op als u het stadhuis in gaat. Hieronder leest u meer over mondkapjes in het stadhuis.
• Bij de ingang desinfecteert u uw handen.
• We desinfecteren dagelijks de tafels en stoelen in de wachtruimte, de balies en de pinautomaten.
• Bij de balies nemen we hygiënische voorzorgsmaatregelen. Denk aan het desinfecteren van handen en pinautomaten.
• We vragen u met pin te betalen, niet met contant geld.

Mondkapjes in het stadhuis

Heeft u een afspraak in het stadhuis? Vanaf 1 december 2020 is het dragen van een mondkapjes verplicht in het stadhuis voor iedereen vanaf 13 jaar en ouder.

• Zet het mondkapje op als u het stadhuis in gaat.
• Ook met mondkapje op houdt u 1,5 meter afstand van anderen.
• Moet u wachten tot u aan de beurt bent?
  Als u in de wachtruimte loopt of zit, dan houdt u het mondkapje op.
• Bent u aan de beurt?
  U mag het mondkapje afzetten als u bij de balie zit. Via de kuchschermen van plexiglas kunt u veilig praten met onze medewerker.
• We kunnen u vragen om het mondkapje af te zetten om uw identiteit vast te stellen. Dat is nodig als u bijvoorbeeld langskomt voor een nieuw paspoort of rijbewijs.
• Bent u klaar met uw afspraak?
  Zet uw mondkapje op totdat u het stadhuis uit bent. Bewaar uw wasbare mondkapje in een zakje of gooi uw eenmalige mondkapje in een afvalbak of thuis bij het restafval.

Lees hier hoe u een mondkapje op doet en af doet
Kijk op rijksoverheid.nl voor meer informatie over mondkapjes

Bent u ondernemer of zelfstandig ondernemer?

• Kijk op de coronawebpagina voor ondernemers.
• Kijk op de de website van het Zelfstandigenloket Flevoland.

Laatste nieuws

Klik hier voor een overzicht van het laatste nieuws.

Information in other languages

Do you have questions about the coronavirus? Or about the corona measures in the Netherlands?

• On this website you will find information in English from the Dutch government.
• On this website you will find information in other languages (English, Arabic, Polish, Papiamento, Somali, French, Spanish, Chinese, etc.)
• On the RIVM-website you will find (medical) information in English.
• On this website you will find the press conferences in other languages.