Home
Maatregelen vanwege coronavirus

Maatregelen vanwege coronavirus

Laatst gewijzigd: 16-10-2020

De dienstverlening van de gemeente blijft beschikbaar voor inwoners en bedrijven. Door het coronavirus is er wel een aantal aanpassingen. Hierdoor gaat contact opnemen met de gemeente anders dan u gewend bent. Meer informatie over verschillende onderwerpen en het coronavirus vindt u in het linker menu.

Information in other languages

Do you have questions about the coronavirus? Or about the corona measures in the Netherlands?

On this website you will find information in English from the Dutch government.
On this website you will find information in other languages (English, Arabic, Polish, Papiamento, Somali, French, Spanish, Chinese, etc.)
On the RIVM-website you will find (medical) information in English.
On this website you will find the press conferences in other languages.

Contact met de gemeente?

Heeft u contact nodig met de gemeente? Dat kan op deze manieren:

Neem bij voorkeur digitaal contact met ons op. Dit kan via het digitale contactformulier.
U kunt een e-mail sturen naar klantcontactcentrum@lelystad.nl.
U kunt ons bellen. Op werkdagen kan dat tussen 08.30 en 12.00 uur en tussen 13.00 en 17.00 uur. Ons telefoonnummer is 14 0320.

Goed om te weten:

Het stadhuis is open van maandag tot en met vrijdag van 09.00 uur tot 12.00 uur en donderdagavond van 18.00 uur tot 20.00 uur.
Het stadhuis is tijdens openingstijden alleen bereikbaar via de Dukaatpassage. Mensen met een afspraak bij Burgerzaken zijn dan direct op de juiste plek.
Als u uw vraag digitaal stelt, komt uw vraag direct bij de juiste afdeling terecht.
Er kunnen voorlopig géén reguliere afspraken worden gemaakt.
De bibliotheek blijft bereikbaar voor bezoekers via de draaideur/ingang aan Dukaatplein/De Promesse.

Veelgestelde vragen

Kijk voor veelgestelde vragen op de pagina veelgestelde vragen van de gemeente. Hier vindt u ook doorverwijzingen naar informatie van de Rijksoverheid en het RIVM.

Hygiënemaatregelen

Blijf thuis als u klachten heeft zoals neusverkoudheid, loopneus, niezen, keelpijn, lichte hoest of verhoging vanaf 38 graden Celsius.
Kom zoveel mogelijk alleen naar uw afspraak in het stadhuis.
We adviseren dringend een mondkapje te dragen in het stadhuis. Zet deze op als u het stadhuis in gaat. Hieronder leest u meer over mondkapjes in het stadhuis.
Bij de ingang desinfecteert u uw handen.
We desinfecteren dagelijks de tafels en stoelen in de wachtruimte, de balies en de pinautomaten.
Bij de balies nemen we hygiënische voorzorgsmaatregelen. Denk aan het desinfecteren van handen en pinautomaten.
We vragen u met pin te betalen, niet met contant geld.

Mondkapjes in het stadhuis

Heeft u een afspraak in het stadhuis? Dan adviseren we dringend een niet-medisch mondkapje te dragen. Dit advies geldt voor iedereen ouder vanaf 13 jaar en ouder.

Zet het mondkapje op als u het stadhuis in gaat.
Ook met mondkapje op houd u 1,5 meter afstand van anderen.
Moet u wachten tot u aan de beurt bent?
Als u in de wachtruimte loopt of zit, dan houdt u het mondkapje op.
Bent u aan de beurt?
U mag het mondkapje afzetten als u bij de balie zit. Via de kuchschermen van plexiglas kunt u veilig praten met onze medewerker.
We kunnen u vragen om het mondkapje af te zetten om uw identiteit vast te stellen. Dat is nodig als u bijvoorbeeld langskomt voor een nieuw paspoort of rijbewijs.
Bent u klaar met uw afspraak?
Zet uw mondkapje op totdat u het stadhuis uit bent. Bewaar uw wasbare mondkapje in een zakje of gooi uw eenmalige mondkapje (thuis) bij het restafval.

Lees hier hoe u een mondkapje op doet en af doet
Kijk op rijksoverheid.nl voor meer informatie over mondkapjes

Dienstverlening bij balies Burgerzaken

Om het besmettingsrisico zo klein mogelijk te houden én om ook op langere termijn onze dienstverlening te kunnen garanderen, hebben we onze dienstverlening als volgt aangepast.

Openingstijden informatiebalie en balies Burgerzaken:

Maandag tot en met vrijdag: 09.00 uur tot 12.00 uur
Donderdagavond: 18.00 uur tot 20.00 uur

Beschikbare diensten en producten bij Burgerzaken:
U kunt tussen 09.00 en 12.00 uur op afspraak terecht voor de volgende diensten:

Aangifte geboorte, overlijden en erkenning
Aangiften Basisregistratie Personen
Aanvragen paspoorten en identiteitskaarten
Aanvragen rijbewijzen
Nederlander worden
Geneeskundige verklaring t.b.v. rijbewijs
Inleveren buitenlandse brondocumenten
Verklaring omtrent gedrag
Legalisatie handtekening / waarmerken documenten

Het afhalen van reisdocumenten (paspoorten en identiteitskaarten) kan van maandag tot en met vrijdag tussen 09.00 en 12.00 uur. en donderdagavond tussen 18.00 uur en 20.00 uur. U hoeft hiervoor geen afspraak te maken.

Op donderdagavond kunt u niet voor alle producten terecht bij de balies van Burgerzaken. Bekijk hier welke producten niet beschikbaar zijn op donderdagavond.

Overige balies met dienstverlening

Het belastingspreekuur en het kwijtscheldingspreekuur gaan niet door.
De balies van Werk Inkomen Zorg en van het Informatieplein Wonen & Ondernemen zijn dicht. Deze dienstverlening gaat digitaal of via de telefoon. Alleen in bijzondere gevallen zijn afspraken mogelijk.