Maatregelen vanwege het coronavirus

Laatst gewijzigd: 2-9-2021

De dienstverlening van de gemeente blijft beschikbaar voor inwoners en bedrijven. Door het coronavirus is er wel een aantal aanpassingen. Hierdoor gaat contact opnemen en een afspraak maken anders dan u gewend bent.

Openingstijden stadhuis

• Maandag tot en met vrijdag: van 09.00 uur tot 17.00 uur

Openingstijden Burgerzaken

• Maandag tot en met vrijdag: van 09.00 uur tot 12.00 uur
• Donderdagavond: van 18.00 uur tot 20.00 uur
• Alle 3 de ingangen van het stadhuis zijn open. Heeft u een afspraak bij Burgerzaken? Gebruik dan de ingang in de Dukaatpassage. U bent dan direct bij de balies van Burgerzaken.

Contact met de gemeente?

Heeft u contact nodig met de gemeente? Dat kan op deze manieren:

• Neem bij voorkeur digitaal contact met ons op. Uw vraag komt dan direct bij de juiste afdeling terecht. Ga naar het digitale contactformulier
• U kunt een e-mail sturen naar klantcontactcentrum@lelystad.nl.
• U kunt ons bellen. Op werkdagen kan dat tussen 08.30 en 12.00 uur en tussen 13.00 en 17.00 uur. Ons telefoonnummer is 14 0320.
• Of bekijk de veelgestelde vragen en antwoorden. Hier vindt u ook meer informatie van de Rijksoverheid en het RIVM.

Wilt u een afspraak maken bij Burgerzaken?

• U kunt online een afspraak maken voor het aanvragen van een paspoort, ID-kaart en rijbewijs.
• Voor een aantal producten kunt u op dit moment niet bij ons terecht.
  Wilt u een afspraak maken voor een product van Burgerzaken?
  Neem dan bij voorkeur digitaal contact met ons op.
  Dit kan via het digitale contactformulier (bij de vraag 'Waar gaat uw vraag over?' klikt u 'Burgerzaken' aan)
• U kunt ons een e-mail sturen via e-mailadres burgerzaken@lelystad.nl.
• U kunt ons bellen. Op werkdagen kan dat tussen 08.30 en 12.00 uur en tussen 13.00 en 17.00 uur. Ons telefoonnummer is 14 0320.
• Kijk op deze pagina voor meer informatie over het maken van een afspraak bij Burgerzaken

Overige balies met dienstverlening

• Het belastingspreekuur en het kwijtscheldingspreekuur gaan niet door.
• De balies van Werk Inkomen Zorg en van het Informatieplein Wonen & Ondernemen zijn dicht.
  Deze dienstverlening gaat digitaal of via de telefoon. Alleen in bijzondere gevallen zijn afspraken mogelijk.
  Ga naar het digitale contactformulier (bij de vraag 'Waar gaat uw vraag over?' klikt u op 'Uitkeringen/Sociale zaken')

Hygiënemaatregelen

• Blijf thuis als u klachten heeft zoals neusverkoudheid, loopneus, niezen, keelpijn, lichte hoest of verhoging vanaf 38 graden Celsius.
• Bij de ingang desinfecteert u uw handen.
• We desinfecteren dagelijks de tafels en stoelen in de wachtruimte, de balies en de pinautomaten.
• Bij de balies nemen we hygiënische voorzorgsmaatregelen. Denk aan het desinfecteren van handen en pinautomaten.
• We vragen u met pin te betalen, niet met contant geld.

Bent u ondernemer of zelfstandig ondernemer?

• Kijk op de coronawebpagina voor ondernemers.
• Kijk op de de website van het Zelfstandigenloket Flevoland.

Laatste nieuws

Klik hier voor een overzicht van het laatste nieuws.

Information in other languages

Do you have questions about the coronavirus? Or about the corona measures in the Netherlands?

• On this website you will find information in English from the Dutch government.
• On this website you will find information in other languages (English, Arabic, Polish, Papiamento, Somali, French, Spanish, Chinese, etc.)
• On the RIVM-website you will find (medical) information in English.
• On this website you will find the press conferences in other languages.