Maatregelen vanwege het coronavirus

Laatst gewijzigd: 17-1-2022

De dienstverlening van de gemeente blijft beschikbaar voor inwoners en bedrijven. Door het coronavirus is er wel een aantal aanpassingen. Hierdoor gaat contact opnemen en een afspraak maken anders dan u gewend bent.

Openingstijden stadhuis

• Maandag tot en met vrijdag: van 09.00 uur tot 17.00 uur; donderdagavond tot 20.00 uur.
• Kom zoveel mogelijk alleen naar het stadhuis als u een afspraak bij ons heeft.
• Alle 3 de ingangen van het stadhuis zijn open. Heeft u een afspraak bij Burgerzaken? Gebruik dan de ingang in de Dukaatpassage. U bent dan direct bij de balies van Burgerzaken.
• In het stadhuis is het dragen van een mondkapje verplicht voor iedereen van 13 jaar en ouder.
• Zet een mondkapje op voor u het stadhuis in gaat.

Openingstijden Burgerzaken

Belastingspreekuren, balies Werk Inkomen Zorg en Informatieplein Wonen & Ondernemen

• Het belastingspreekuur en het kwijtscheldingspreekuur gaan niet door.
• De balies van Werk Inkomen Zorg en van het Informatieplein Wonen & Ondernemen zijn dicht.
  Deze dienstverlening gaat digitaal of via de telefoon. Alleen in bijzondere gevallen zijn afspraken mogelijk.
  Ga naar het digitale contactformulier (bij de vraag 'Waar gaat uw vraag over?' klikt u op 'Uitkeringen/Sociale zaken')

Contact met de gemeente?

Heeft u contact nodig met de gemeente? Dat kan op deze manieren:

• Neem bij voorkeur digitaal contact met ons op. Uw vraag komt dan direct bij de juiste afdeling terecht. Ga naar het digitale contactformulier
• U kunt een e-mail sturen naar klantcontactcentrum@lelystad.nl.
• U kunt ons bellen. Op werkdagen kan dat tussen 08.30 en 12.00 uur en tussen 13.00 en 17.00 uur. Ons telefoonnummer is 14 0320.

Wilt u een afspraak maken bij Burgerzaken?

Veel producten kunt u online aanvragen of met ons regelen.
Gebruik de zoekfunctie van de website (rechts bovenin) om het product te vinden en online aan te vragen.

Via de webpagina afspraak maken ziet u voor welke producten u bij ons langs kunt komen.
Denk hierbij vooral aan het aanvragen van een paspoort, ID-kaart en rijbewijs.

Het afhalen van paspoorten, identiteitskaarten en rijbewijzen kan van maandag tot en met vrijdag tijdens de openingstijden van Burgerzaken. Voor het afhalen hoeft u geen afspraak te maken.

Wilt u een afspraak maken voor een ander product van Burgerzaken?

• Neem dan bij voorkeur digitaal contact met ons op.
  Dit kan via het digitale contactformulier (bij de vraag 'Waar gaat uw vraag over?' klikt u 'Burgerzaken' aan)
• U kunt ons een e-mail sturen via e-mailadres burgerzaken@lelystad.nl.
• U kunt ons bellen. Op werkdagen kan dat tussen 08.30 en 12.00 uur en tussen 13.00 en 17.00 uur. Ons telefoonnummer is 14 0320.

Mondkapjes in het stadhuis

In het stadhuis is het dragen van een mondkapje verplicht voor iedereen vanaf 13 jaar en ouder (vanaf 6 november 2021).

• Zet het mondkapje op als u het stadhuis in gaat.
• Ook met mondkapje op houdt u 1,5 meter afstand van anderen.
• Moet u wachten tot u aan de beurt bent? Als u in de wachtruimte loopt of zit, dan houdt u het mondkapje op.
• Bent u aan de beurt? U mag het mondkapje afzetten als u bij de balie zit. Via de kuchschermen van plexiglas kunt u veilig praten met onze medewerker.
• We kunnen u vragen om het mondkapje af te zetten om uw identiteit vast te stellen. Dat is nodig als u bijvoorbeeld langskomt voor een nieuw paspoort of rijbewijs.
• Bent u klaar met uw afspraak? Houd uw mondkapje op totdat u het stadhuis uit bent.
• Gooi uw mondkapje in een afvalbak of thuis bij het restafval.

Hygiënemaatregelen

• Blijf thuis als u klachten heeft zoals neusverkoudheid, loopneus, niezen, keelpijn, lichte hoest of verhoging vanaf 38 graden Celsius.
• Bij de ingang desinfecteert u uw handen.
• We desinfecteren dagelijks de tafels en stoelen in de wachtruimte, de balies en de pinautomaten.
• Bij de balies nemen we hygiënische voorzorgsmaatregelen. Denk aan het desinfecteren van handen en pinautomaten.
• We vragen u met pin te betalen, niet met contant geld.

Bent u ondernemer of zelfstandig ondernemer?

• Kijk op de coronawebpagina voor ondernemers.
• Kijk op de de website van het Zelfstandigenloket Flevoland.

Laatste nieuws

Klik hier voor een overzicht van het laatste nieuws.

Information in other languages

Do you have questions about the coronavirus? Or about the corona measures in the Netherlands?

• On this website you will find information in English from the Dutch government.
• On this website you will find information in other languages (English, Arabic, Polish, Papiamento, Somali, French, Spanish, Chinese, etc.)
• On the RIVM-website you will find (medical) information in English.
• On this website you will find the press conferences in other languages.