Naar hoofdinhoudNaar hoofdmenu

Kafkaknop

Laatst gewijzigd: 15-1-2019

Overbodige of tegenstrijdige regels, ingewikkelde formulieren. Ieder jaar opnieuw dezelfde gegevens invullen. Wie dit als ondernemer bekend voorkomt, kan in Lelystad de ‘Kafkaknop’ gebruiken.

Geen onnodige of tegenstrijdige regels

In Lelystad wordt al hard gewerkt om ervoor te zorgen dat er geen onnodige of tegenstrijdige regels bestaan, dat onnodig ingewikkelde procedures worden voorkomen of dat te lange en te ingewikkelde formulieren worden gebruikt. Toch kan het zijn dat ondernemers nog steeds aanlopen tegen in hun ogen onnodige bureaucratie. Ervaart u als ondernemer in de afhandeling van vragen of lopende procedures dergelijke bureaucratische regels?                                                 

Melden van een Kafkaëske situatie

Ondernemers kunnen een Kafkaëske situatie melden door gebruik te maken van het mailadres: kafka@lelystad.nl. In de melding omschrijft u kort wat het probleem is dat u tegengekomen bent. Dat kan liggen in de procedure of in het contact met de gemeente aangaande uw vraag of melding. Zo nodig stuurt u met uw melding ook foto's, situatietekeningen of andere relevante bestanden mee.

De Kafkaknop is een van de maatregelen die de gemeente Lelystad neemt om te zorgen dat ondernemers ook werkelijk kunnen ondernemen in Lelystad. Daarvoor kunt u terecht bij het Informatieplein Wonen & Ondernemen. Medewerkers zijn van maandag t/m vrijdag van 9.00 tot 17.00 uur aanspreekbaar voor ondernemers. Het Informatieplein is gevestigd in het Stadhuis.

Kafkaknop of …. ‘verbeterformulier’

De Kafkaknop is alleen bedoeld voor het melden van onnodige, ingewikkelde bureaucratische procedures en processen waar bestaande, beginnende  of zich vestigende ondernemers tegenaan lopen.

Verbeterformulier

Mensen, zowel ondernemers als andere Lelystedelingen die tips en suggesties voor andersoortige verbetering van de gemeentelijke dienstverlening hebben, kunnen gebruikmaken van het ‘verbeterformulier’ dat op ook de gemeentelijke website is geplaatst. Waar de Kafkaknop dus is bedoeld voor het melden van ernstige vormen van gemeentelijke bureaucratie is het verbeterformulier voor het aandragen van zowel kleine als grotere verbeteringen in de gemeentelijke service en/of presentatie.

Afhandeling

Meldingen die via de Kafkaknop of via het verbeterformulier binnenkomen kunnen altijd rekenen op antwoord. Kafkaëske situaties krijgen daarbij een hogere prioriteit. In het antwoord dat de melders / tipgevers van de gemeente ontvangen, zal worden aangegeven of, zo ja hoe en binnen welke termijn de gewenste verbetering zijn beslag zal krijgen.

Cookie Policy

Deze site gebruikt cookies om ervoor te zorgen dat we u de best mogelijke ervaring geven.
Strikt noodzakelijke cookies
Deze cookies zijn strikt noodzakelijk om over de site te navigeren, of om te voorzien in door u aangevraagde faciliteiten.
Accepteer Strikt noodzakelijke cookies
Functionaliteitscookies
Deze cookies verbeteren van de functionaliteit van de website door het opslaan van uw voorkeuren.
Accepteer Functionaliteitscookies
Cookies van derden
Deze cookies worden gebruikt voor functionaliteiten van derden.
Accepteer Cookies van derden
Prestatiecookies
Deze cookies helpen om de prestaties van de website te verbeteren, waardoor een betere gebruikerservaring ontstaat.
Accepteer Prestatiecookies
Meer weten...