Naar hoofdmenuNaar hoofdinhoud

Gemeente Lelystad lanceert de film ‘Makkelijk geregeld’

Geplaatst: 17-11-2017

‘Makkelijk geregeld’ is de titel van de film die door medewerkers van team Belastingen van gemeente Lelystad is gemaakt. In de film gaat het over de gecombineerde belastingaanslag: wat doe je als inwoner als je daar vragen over hebt? Of als je het niet eens bent met de hoogte ervan? Hoe kom je in contact met de gemeente? Naast deze inhoud bevat de film ook een dosis zelfspot en humor. De film sluit aan op de ambitie van gemeente Lelystad om haar dienstverlening klantgerichter te maken.

Het filmpje is te zien via online kanalen van de gemeente: de online belastingbalie op de website en YouTube.

Klantgerichte dienstverlening

Gemeente Lelystad werkt continue aan de verbetering van haar dienstverlening aan inwoners. Klantgerichtheid, klantvriendelijkheid, bereikbaarheid en gemak staan daarbij voorop. De film ‘Makkelijk geregeld’ is een voorbeeld hoe een soepele dienstverlening er in de praktijk uit kan zien: dienstverlening op maat waar nodig. Of anders gezegd: de gemeente vindt het belangrijk dat haar inwoners geen drempel ervaren om de gemeente te benaderen wanneer zij vragen hebben. Team Belastingen maakt werk van een klantgerichte dienstverlening: zo werd de gecombineerde aanslag van 2017 voorzien van een visuele, en daarmee beter begrijpelijke, flyer. Ook organiseerde het team belastingspreekuren, die druk werden bezocht door inwoners. Met de film ‘Makkelijk geregeld’ willen de belastingmedewerkers van de gemeente inwoners tonen dat contact met de gemeente makkelijker is dan gedacht.

Belastingvragen? Neem contact op met team Belasting

Inwoners met vragen over de film en/of belastingen, kunnen contact opnemen met team Belastingen. Dat kan via telefoonnummer 14 0320, email gemeente@lelystad.nl, Facebook en Twitter of door langs te komen op het stadhuis.

Cookie Policy

Deze site gebruikt cookies om ervoor te zorgen dat we u de best mogelijke ervaring geven.
Strikt noodzakelijke cookies
Deze cookies zijn strikt noodzakelijk om over de site te navigeren, of om te voorzien in door u aangevraagde faciliteiten.
Functionaliteitscookies
Deze cookies verbeteren van de functionaliteit van de website door het opslaan van uw voorkeuren.
Cookies van derden
Deze cookies worden gebruikt voor functionaliteiten van derden.
Prestatiecookies
Deze cookies helpen om de prestaties van de website te verbeteren, waardoor een betere gebruikerservaring ontstaat.
Meer weten...