Direct naar het hoofdmenu
Gemeente Lelystad streeft naar optimale dienstverlening. De gemeente luistert naar burgers, bedrijven en instellingen. Uitgangspunten voor een goede dienstverlening aan de burgers zijn: vriendelijkheid, professionaliteit en correctheid van medewerkers.
Zaken doen met de gemeente vanuit de luie stoel. Dat is mogelijk via het Digitaal Loket. Inwoners kunnen verschillende producten digitaal afnemen bij de gemeente Lelystad. Binnen een jaar zullen nog meer producten digitaal beschikbaar komen.
De gemeente heeft de servicenomen rondom dienstverlening in het kwaliteitshandvest 'Contract van Lelystad' vastgelegd. Servicenormen zijn taken en afspraken op het gebied van informatie, ingediende zienswijzen en bezwaren, vergunningen, beschikkingen en aanvragen burgerzaken.
De website van Overheid.nl is de wegwijzer naar informatie en diensten van alle overheden